日本东京地狭人稠,政府为了缓解交通拥堵问题,规定要有停车位才准买车,停车费价格很高,也因此“买车容易养车难”。部分人先租个停车位,等车子挂牌后,再把停车位退掉,“完美”解决买车问题。但也有的人认为,漏洞到处都是,如果没有车位却买车,会被左邻右舍暗中批评,开车上班也无法面对同事,正派的人都不会想方设法钻空子的。
美国一位理发师在做“社区服务”,免费给人理发。当他分别给当地花店老板、警员理发之后,都在转天收到了“感谢你”的贺卡和玫瑰花、甜甜圈等礼物。有一次,他给一位软件工程师理发,依旧没有收取费用,第二天一早,他看见了12个人在店门前,等着免费理发。
一些国家的商场接受两周内无理由退货,因此有些人在重要宴会或正式场合前几日,便去“买”一套名牌衣服,宴会结束后再去退货,甚至连儿童座椅、电子产品、家居用品都要去“买”。此外,部分国家的商店还有一件“好事”,若是买贵了,可以退差价。于是有人趁不打折、样式全的时候买入货品,再等到清仓甩、低价出的时候,拿着收据去退差价。
罗马的地铁有售票机却没有验票机,而如果不买票也确实可以入站搭车,但一旦被富有正义感的意大利人发现,他八成会去告发你,罚款是票价的数倍,还会十分丢脸。还有纽约的大都会博物馆,买票后将金属片门票别在衣领上,若参观中途有事外出,也可以凭原金属片门票再次进入参观,基本不会有人钻空子,将门票带回家,或带给他人参观。而管理者也愿意相信大家都是守法的好人,门口的工作人员很少。
中国台湾积体电路的餐厅采用外包模式,出入口无人值守,员工自行使用工作证刷卡进入,自助打饭、领取水果,每月底会在薪资中扣除餐费。如果被发现吃饭不刷卡,第一次警告、第二次直接开除。
无论是享受社区的服务还是消费的商业行为,又或者是相关的制度,看似漏洞百出的政策,都是建立在信任基础上的最优解,有了信任,才能减少管理、降低成本,少了猜忌和防范,更有助于人与人之间的愉快相处。而若是把找漏洞看成“聪明”,把投机取巧看成“能力强”,必然会带来劣币驱逐良币的后果,瓦解社会的信任,影响企业服务、社会运作。
就像是股神巴菲特,他一贯重视一家公司CEO的诚信,不够正派的他绝不考虑——今天你会钻法律的漏洞,明天若是能够掌权,就会去修改规章制度,让不合理变成合理,带坏社会的风气。
也许,当我们不再过分“聪明”,当我们都能恪守道德底线,幸福就离我们越来越近了。
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